LUNA C. ขอขอบคุณที่ท่านเข้ามาเยี่ยมชม ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา และเรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์ของท่านกับ LUNA C. เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำและสามารถแบ่งปันกับครอบครัวและเพื่อนๆ ได้ เราขอให้คำมั่นสัญญาว่าจะเคารพและปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา

• อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อของคุณและให้บริการตามที่คุณร้องขอ
• ติดตามและยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
• ตอบข้อซักถามและคำขอของคุณ
• โปรดเปรียบเทียบและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด การตกหล่น และความถูกต้อง
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงหรือการทุจริต
• ระบุผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณชื่นชอบ
• ทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมของลูกค้าของเรา
• ติดต่อคุณ (ทางอีเมล จดหมาย หรือโทรศัพท์) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ (LUNA C.) ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณ

• เรารับบัตรเครดิต VISA และ MASTERCARD ทุกประเภทจากธนาคารที่ได้รับการยอมรับในประเทศไทย สหรัฐอเมริกา และ/หรือต่างประเทศ
• นอกจากนี้ เรายังรับชำระเงินผ่าน PayPal และ/หรือการโอนเงินผ่านธนาคารทางมือถือ/อินเทอร์เน็ตด้วย

เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก: หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่คุณสั่งซื้อสินค้า คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการหลังจากได้รับการชำระเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่งครบถ้วนแล้ว

สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ:

• ราคาและ/หรือวิธีการชำระเงินจะมีการพูดคุยกันเพิ่มเติมก่อนที่จะตอบรับคำขอของคุณ
  การพบปะ/นัดหมายแบบตัวต่อตัวอาจเป็นทางเลือกสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าสั่งทำพิเศษ หากทั้งเราและลูกค้าเห็นพ้องต้องกันและ/หรือลูกค้าสะดวก ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการและความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในการบรรลุความต้องการของคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ลูกค้าสามารถนำสิ่งของและ/หรือวัสดุใดๆ มาเพื่อหารือถึงความเป็นไปได้ในการนำไปใช้ในการออกแบบได้ หากสิ่งของและ/หรือวัสดุใดๆ ที่ลูกค้านำมาให้เราใช้ในงานออกแบบเกิดความเสียหายระหว่างดำเนินการ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อหารือและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม
• เมื่อตกลงและยืนยันที่จะเริ่มกระบวนการออกแบบแล้ว จะมีค่าธรรมเนียมการออกแบบซึ่งลูกค้าต้องชำระเป็นเงินมัดจำล่วงหน้า หลังจากที่การออกแบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนการผลิต
• คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 10 วันหลังจากที่ทางเรายืนยันคำขอออกแบบตามสั่งของคุณแล้ว
• หากการออกแบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันสำหรับการผลิต และคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ค่าใช้จ่ายสำหรับเวลาในการออกแบบที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการนั้นถือเป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ
• หากลูกค้าร้องขอการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับผลิตภัณฑ์หลังจากที่การผลิตเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากราคาสุดท้าย และระยะเวลาในการผลิตจะถูกขยายออกไปตามความจำเป็นเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนั้นเสร็จสมบูรณ์ โดยพิจารณาจากผลการประเมินของเรา
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตามความผันผวนของตลาดและต้นทุนอื่นๆ เช่น ราคาทองคำ/เงิน ในระหว่างขั้นตอนการผลิต
• ในขั้นตอนการผลิตสินค้าตามสั่ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ลูกค้าต้องการจะไม่สามารถทำได้ หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราทางอีเมล (lunac.designbkk@gmail.com)
  หากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการผลิต เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• การชำระเงินจะดำเนินการหลังจากตกลงตามคำขอของคุณ และหลังจากสินค้าที่คุณสั่งซื้อผลิตเสร็จสมบูรณ์แล้ว
  คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการหลังจากได้รับการชำระเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่งครบถ้วนแล้ว

• สินค้าของ LUNA C. จะถูกจัดส่งโดยบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือทั้งในประเทศและต่างประเทศ
  ค่าจัดส่งจะถูกเพิ่มเข้าไปในราคาสินค้าทั้งที่มีในสต็อกและสินค้าสั่งทำพิเศษ
• เราขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านตรวจสอบพัสดุของคุณว่ามีรอยชำรุดเสียหายและ/หรือการดัดแปลงแก้ไขหรือไม่ ก่อนรับสินค้าหรือลงชื่อรับสินค้า
• หากพบว่าสินค้ามีตำหนิ กรุณาติดต่อ LUNA C. ทางอีเมลภายใน 5 วันทำการ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและให้บริการอื่นๆ แก่สินค้าที่เสียหายได้
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับทั้งตัวพัสดุและสินค้าในระหว่างการขนส่ง

ศุลกากร อากร และภาษี:

ค่าธรรมเนียมศุลกากรปลายทาง ภาษีนำเข้า ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ จะแตกต่างกันไปตามคำสั่งซื้อภายในประเทศ/ระหว่างประเทศของคุณ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเราจะถูกเรียกเก็บโดยอิงจากการประมาณการโดยทั่วไป

สินค้าที่คุณสั่งซื้อจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่?

สินค้าที่คุณสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินและการยืนยันจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว หากคุณสั่งซื้อสินค้าก่อนเวลาตัดรอบในวันทำการปกติ (วันจันทร์ – วันศุกร์) คำสั่งซื้อของคุณจะเริ่มดำเนินการในวันนั้น หากคุณสั่งซื้อสินค้าในวันหยุด วันเสาร์ หรือวันอาทิตย์ หรือหลังจากเวลาตัดรอบในวันทำการปกติ คำสั่งซื้อของคุณจะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป

สำหรับสินค้าที่ไม่มีในสต็อก ระยะเวลาในการผลิตและจัดส่งจะอยู่ที่ 60-90 วัน และเราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างใกล้ชิด

รายละเอียดการจัดส่ง:

สินค้าที่คุณสั่งซื้อจะได้รับการประกันภัยและจัดส่งโดยใช้บริการขนส่งมืออาชีพ ทั้งสำหรับการจัดส่งภายในประเทศและต่างประเทศ

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง และรายละเอียดสำคัญอื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้

ขั้นตอนการคืนสินค้าของเรา:

สินค้าทุกชิ้นที่ซื้อไปสามารถส่งคืนได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าพร้อมส่งหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ หากเราตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาที่แจ้งมานั้นเป็นปัญหาที่ถูกต้องของตัวสินค้าเอง

สินค้าใดๆ ที่มีร่องรอยการใช้งาน หรือมีการดัดแปลง ปรับขนาด หรือชำรุดเสียหาย จะไม่สามารถรับคืนได้หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว

หากลูกค้าประสงค์จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราทางอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

หากคำขอคืนเงินของคุณได้รับการยืนยันและได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14-21 วันทำการ โดยจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ สำหรับสินค้าทดแทน (หากได้รับการอนุมัติ) จะดำเนินการจัดส่งให้ และคุณจะได้รับแจ้งรายละเอียดผ่านทางอีเมล

วิธีการเตรียมเอกสารยื่นภาษี:

หากต้องการส่งคืนสินค้าให้กับ LUNA C. โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

โปรดติดต่อ LUNA C. ทางอีเมล (lunac.designbkk@gmail.com) เพื่อแจ้งปัญหา เราจะให้ความช่วยเหลือและหาทางแก้ไขที่เป็นไปได้มากที่สุด

ในกรณีที่ต้องส่งสินค้าคืน โปรดบรรจุสินค้าที่จะส่งคืนลงในกล่อง โดยรวมบรรจุภัณฑ์เดิมและเอกสารประกอบทั้งหมดไว้ด้วย เพื่อความปลอดภัย ห้ามเขียนชื่อ LUNA C. ไว้ที่ด้านนอกกล่อง

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราได้ที่ lunac.designbkk@gmail.com